Livraison et retours

Livraison

Combien ça coûte

France : 4,90 € — offerte dès 50 € d'achat
Union européenne : 4,90 € — offerte dès 50 € d'achat

On livre en France et dans les pays de l'Union européenne.

En combien de temps

France et Union européenne : 2 à 14 jours ouvrés

Pourquoi une fourchette aussi large ? Selon les articles, ton colis part de France ou d'Asie. On préfère annoncer large et te livrer plus tôt que l'inverse. Le délai court à partir de l'expédition : compte 24 à 48 h de préparation.

Suivi

Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Si tu ne le trouves pas, regarde dans tes spams, puis écris-nous.

Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à des dates différentes. C'est normal, et tu ne paies qu'une fois la livraison.

Retours et remboursements

Tu as 14 jours pour changer d'avis

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis. Si ta commande arrive en plusieurs colis, les 14 jours partent de la réception du dernier colis. Aucun motif à donner, aucune pénalité.

Le plus simple : utilise le formulaire en ligne Se rétracter du contrat ici, puis clique sur « Confirmer la rétractation ».

Tu peux aussi nous écrire à minuitdouxstore@gmail.com ou appeler le 06 12 48 62 96 avec ton numéro de commande. On te répond sous 24 h ouvrées avec un accusé de réception, la marche à suivre et l'adresse de retour. Tu les trouves aussi, avec le modèle de formulaire de rétractation, sur notre politique de remboursement.

Dans quel état

Le produit doit revenir complet et propre. Tu peux le déballer et le manipuler pour le découvrir, comme en magasin. S'il revient sali ou abîmé, une partie du remboursement peut être retenue.

Qui paie le retour

Tu changes d'avis : les frais de retour sont à ta charge.
Produit défectueux, abîmé ou non conforme : c'est nous qui payons, intégralement.

Remboursement

Tu es remboursé au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. On peut attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi. Les frais de livraison standard sont remboursés si tu retournes toute la commande. Pour un article retourné sur un lot, le remboursement est calculé au prorata du prix du lot.

Colis abîmé ou produit défectueux à l'arrivée

Prends une photo avant de jeter l'emballage et envoie-la nous dans les jours qui suivent la réception. On règle ça rapidement, sans te faire renvoyer le colis quand ce n'est pas nécessaire.

Tes garanties légales

Indépendamment de tout cela, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le détail figure dans nos conditions générales de vente.